Введение…………………………………………………………………………… 5

Глава 1. Характеристика сущности конкурентоспособности предприятия 7

1.1 История развития конкуренции….……………………………………………..7

1.2 Понятие конкурентоспособности…...………………………………………….28

1.3 Факторы, влияющие на конкурентоспособность…..………………………….31

1.4 Методы оценки конкурентоспособности……………………………………..33

Глава 2.Анализ деятельности по повышению конкурентоспособности предприятия МУП ЖРЭП №4 ………………………………………………..37

2.1 Характеристика особенности деятельности………….…………………..…...37

2.2 Анализ деятельности предприятия……………………..………………………41

2.3 Анализ финансового состояния предприятия…………...……………………..52

Глава 3.Эффективность мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия …МУП ЖРЭП №4………………………………………………..60

3.1 Определение мероприятий по повышению конкурентоспособности…........60

3.2 Экономический и социальный эффект предложенных мероприятий………62

Заключение………………………………………………………………….………66

Список используемой литературы…………………………………………….…..69

Приложения…………………………………………………………….…………..71

За последние десятилетия усиление конкуренции отмечено фактически во всём мире. Ещё не так давно она отсутствовала во многих странах и отраслях. Рынки были защищены и доминирующие позиции на них были чётко определены. И даже там, где существовало соперничество, оно не было столь ожесточённым. Рост конкуренции сдерживался непосредственным вмешательством правительства и картелей.

Когда мы ассоциируем конкуренцию с развивающейся экономикой, мы час-то забываем, как много изменений произошло в государствах, занимающих ведущие позиции в мировой экономике. Распад картелей и мощных экономических блоков, с одной стороны, и усиление конкуренции – с другой, связаны с известным экономическим рывком Германии и Японии после второй мировой войны. Наиболее конкурентоспособные отрасли этих стран развились благодаря усилению внутренней конкуренции.

Можно назвать очень немногие области экономики, которые сегодня в состоянии противостоять влиянию конкуренции и рынка. Ни одна страна и ни одна компания не могут позволить себе игнорировать объективную необходимость конкуренции. Необходимо постараться понять и овладеть искусством конкурентной борьбы.

Актуальность дипломной работы связана с отсутствием в литературе обобщающих материалов по данной проблеме и конкретизации использования методов для конкретных условий.

В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных – уровень цены и качество услуги. При этом качество услуги постепенно выходит на первое место.

Выбор наиболее подходящей стратегии конкуренции зависит от того, какими возможностями располагает предприятие, насколько широкой планируется быть номенклатура услуг.

Цель дипломной работы – определить методы повышения конкурентоспособности услуг на примере МУП ЖРЭП №4

Поставленная цель обусловила решение следующих задач:

1. Рассмотреть особенности формирования конкурентоспособности предприятия;

2. Определить составляющие конкурентоспособности предприятия;

3. Проанализировать конкурентоспособность услуг предприятия на примере МУП ЖРЭП №4 и предложить мероприятия по их повышению.

Объектом исследования является управление конкурентоспособностью услуг предприятия.

Предметом исследования выступает совокупность характеристик услуг предлагаемых организацией.

Выводы дипломной работы имеют практическую значимость и могут быть использованы при разработке управленческих решений по предприятию МУП ЖРЭП №4

Работа выполнена на основе анализа специальной литературы и других источников.

Для проведения практических расчётов и разработки методов повышения конкурентоспособности услуг были использованы данные об особенностях функционирования МУП ЖРЭП №4 и анализ потребности рынка в дополнительных услугах.

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемых источников и литературы и приложений.

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М., «Центр экономики и маркетинга», 1996.

2. Баранчеев В. Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий. «Маркетинг» №5. 1996. стр. 41-50.

3. Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М., «ИНФРА-М», 2002.

4. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе / Пер. с англ.;4-е изд./ М., «Дело Лтд». 1998.

5. Бодди Д. Основы менеджмента. М., СПб., «Питер», 1999.

6. Борисов Е.Ф. Экономическая теория. Московская государственная юридическая академия – 2-е издательство, переработанное и дополненное. : М. Проспект, 2005. 544.

7. Бухалков М.И. Внутри фирменное планирование. Учебник. М., «ИНФРА-М», 2000.

8. Вествуд Д. Маркетинговый план. СПб., «Питер», 2001.

9. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. 3-издание. М. «Гардарики», 2002.

10. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. 2-е издание. М. «Гардарики», 2000.

11. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения. «Маркетинг», №2. 1999. стр.56-64.

12. Диксон П. Управление маркетингом. Учебное пособие. М., «Бином», 1998.

13. Ефимова О.В. Финансовый анализ. 4-издание. М., «Бухгалтерский учет». М., 2002.

14. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. М. Международное издательство,2000.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга.: Росинтер, 1996.

16. Лапыгин Ю.Н. Система управления организацией. Часть 1 и 2.Учебное пособие. Владимир 2003.

17. Лапыгин Ю.Н. Управленческое консультирование часть 1 и 2. Конспект лекций. М. 1999.

18. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятий / под ред. П.С.Завьялова и др. - М., 1990.

19. Маркс К. Теория прибавочной стоимости. // Маркс К.; Энгельс Ф. Соч. 2-е ивд. Т. 26, ч. 2.

20. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. 495 с.

21. Рикардо Д. Начала политической экономики и налогообложе¬ния. - Антология экономической классики. - М., 1993. 282 с.

22. Смит А. Исследование природы и причин богатства народов. – М., 1993.903с.

23. Теория фирмы / Под ред ВМ Гальперина. - СПб.: Экономическая школа, 1995 («Вехи экономической мысли»; вып. 2). 534 с.

24. Уотермен Р. Фактор обновления: Пер. с англ. / общ.ред. В.Т. Рысина. - М.: Професс, 1988.-368 с.

25. Чемберлин Э. Экономическая теория несовершенной конку¬ренции. - М., 1986.-464 с.

26. Энгельс Ф. Положение рабочего класса в Англии. // Маркс К.; Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 23.

Примечаний нет.