Введение 3

Глава I. Теоретический анализ психологических особенностей функционирования организации 6

1.1. Понятие организационной культуры, типы организационных культур 6

1.2. Общее понятие конфликтов 30

1.3. Организационные конфликты (понятие, классификация, профилактика) 38

1.4. Влияние организационной культуры на взаимоотношения в трудовом коллективе. Обзор и критический анализ различных концепций 60

1.5. Взаимосвязь видов конфликтов со стилем руководства, со структурой организации, с коммуникациями в организации 69

1.6. Выводы на основе анализа литературы, сделанного в данной главе 76

Список литературы 80

Приложение 1. Три уровня организационной культуры (по Шайну) 85

Приложение 2. Виды корпоративной культуры по Абрамовой С.Г. и Костенчук И.А. 86

Приложение 3. Содержание отношений организационной культуры 87

Приложение 4. Краткое содержание процесса формирования ценностей в организации 88

Приложение 5. Классификация конфликтов по Белову В.И. 89

Приложение 6. Связь организационных культур, управленческих форм и типов совместной деятельности 90

ВВЕДЕНИЕ

Организация - это сложное целое, которое включает в себя не только индивидов с различными статусами, социальными установками и интересами, но и различные социальные образования, стремящиеся занять более высокое место в структуре организации, изменить существующие нормы деятельности или систему отношений внутри организационной структуры. Кроме того, различные подразделения организации могут подвергаться управленческому воздействию в различной степени. Таким образом, имеют место неравенство в распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции. Все эти причины в конечном счете могут привести организацию и ее подразделения к состоянию напряженности и даже социального конфликта .

Отметим, что конфликты характеризуются двойственностью, так как их результаты могут быть и полезны, и вредны организации. Более того, ученые полагают, что конфликты не просто полезны организации, они формируют ее оптимальную структуру управления, влияют на организационную культуру.

Организационная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективн

.: Дело, 1997. - 704 с.

40. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001. - 688 с.

41. Моргунов Е.Б., Рязанова Н.В. Бизнес-конфликтология. - М.: Перспектива, 2005. - 530 с.

42. Моргунов Е.Б. Организационный климат и организационная культура. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ecsocman.edu.ru

43. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 1986. - 286 с.

44. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 438 с.

45. Пригожин А.А. Проблемы синергии организационных культур в российско-американских совместных предприятиях // Менеджмент № 1. - 1995. - М.: Школа Бизнеса МГУ, ТОО "Барма". С. 68.

46. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов и др.; Отв. ред. М.В. Удальцова. - Новосибирск: НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1999. - 150 с.

47. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент. - № 7. - 1998. - М.: Школа Бизнеса МГУ, ТОО "Барма". С. 70.

48. Рюттингер Р. Культура предпринимательства (Перевод с нем.). - М.: ЭКОМ, 1992. - 240 с.

49. Самоукина Н. Конфликт: понима

Примечаний нет.