Введение 4

Глава 1. Теоретико-методологические основы деловой оценки персонала 6

1.1 История развития систем оценки и эволюция ее критериев 6

1.2 Характеристика современного состояния оценки персонала 15

1.3 Сущность и показатели деловой оценки персонала 18

1.4 Методы деловой оценки персонала 20

1.5 Отечественный и зарубежный опыт в оценке персонала 40

Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной, финансовой деятельности и состояния процесса деловой оценки персонала в ЗАО "Банк Русский Стандарт" 48

2.1 Общая характеристика ЗАО "Банк Русский Стандарт" 48

2.2 Анализ финансовой деятельности 49

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности 58

2.4 Анализ системы управления персоналом в ЗАО "Банк Русский Стандарт" 73

2.4.1 Анализ оргструктуры ЗАО "Банк Русский Стандарт" 73

2.4.2 Функции Департамента персонала и других структурных подразделений банка 75

2.4.3 Взаимосвязи Департамента персонала и других структурных подразделений банка 86

2.4.4 Характеристика персонала ЗАО "Банк Русский Стандарт" 87

2.4.5 Особенности требований, предъявляемых к персоналу в банковской сфере 88

2.5 Анализ существующей системы деловой оценки персонала 91

2.6 Воздействие уровня деловой оценки персонала на эффективность деятельности банка и обоснование необходимости разработки новой системы деловой оценки персонала 92

2.7 Задание на организационное проектирование 94

Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию процесса деловой оценки персонала в ЗАО "Банк Русский Стандарт" 96

3.1 Разработка системы оценки персонала 96

3.2 Оценка социально-экономической эффективности проекта 98

3.3 Разработка нормативных документов, регламентирующих процедуру оценки 102

3.4 Мероприятия по внедрению проекта 106

Заключение 108

Список использованной литературы 111

Важнейшим условием осуществления расширенного производства является планомерное распределение имеющихся на предприятии трудовых ресурсов.

Каждое предприятие для выполнения своих функций располагает определенным по количеству и составу контингентом работников, составляющим персонал данного предприятия. Правильный подбор, расстановка, организация труда, наиболее эффективное использование рабочего времени этого персонала необходимы для обеспечения бесперебойного и высококачественного выполнения предприятием своих функций.

Для анализа важны такие задачи, как изучение численности и состава работников в профессиональном, должностном, квалифицированном, возрастном и половом разрезах; изучение движения работников на основе их приема на работу и выбытия из персонала предприятия; анализ использования рабочего времени.

Вместе с этим важнейшее значение имеют показатели оплаты труда. В этом плане основными задачами являются определение размера фонда оплаты труда, его состава и структуры, изучение его уровня, динамики и факторов роста. Такое изучение позволяет проанализировать наличие и движение определенной части финансовых средств предприятия - фондов, связанных с различными выплатами работникам. Анализ расходования этих средств в значительной степени помогает эффективно организовать работу предприятия.

При этом необходимо помнить, что фонд заработной платы является основной отправной точкой для расходования средств предприятия, так как многие отчисления в бюджетные и внебюджетные фонды государства рассчитываются именно исходя из величины фонда заработной платы. Кроме того, предприятие определяет саму возможность и направления расходования прибыли, после всех расчетов с работниками своего предприятия, а также исходя из их интересов.

Все эти факторы обусловливают важность оценки персонала организации и стимулирования роста эффективности деятельности предприятия за счет повышения производительности труда персонала.

Целью написания дипломной работы является анализ и разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности персонала в ЗАО "Банк Русский Стандарт".

Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

определена сущность и показатели деловой оценки персонала;

рассмотрены методы деловой оценки персонала;

проанализированы основные ошибки, осуществляемые предприятиями при деловой оценке персонала;

охарактеризован ЗАО "Банк Русский Стандарт";

рассмотрены и проанализированы показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

проведена деловая оценка персонала ЗАО "Банк Русский Стандарт";

разработаны мероприятия по повышению эффективности использования персонала в организации.

Дипломная работа написана на 90 листах, состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, №5, ст. 410.

2. Алпатова Э.С. Банковское кредитование предпринимательской деятельности в трансформационной экономике. Казань, 2001

3. АСУ - Труд: Учеб. пособие для ВУЗов / А.Н.Романов, Г.А.Титоренко, Б.Л.Гордон и др. Под ред. Г.А.Титоренко. - М.: Экономика, 1991.

4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М., 2001

5. Батрин Ю.Д., Фомин П.А. Особенности управления финансовыми ресурсами промышленных предприятий. М., 2002

6. Большой толковый словарь русского языка / Под ред. С.А.Кузнецова. - СПб.: Норинт, 1998.

7. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. - СПб. : Питер, 2002. - 256 с. - Серия "Теория и практика менеджмента" - С. 9-11

8. Бочаров В.В. Финансовое моделирование. СПб., 2000

9. Быкова Е.В. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. М., 2000

10. Ван Хорн Дж.К. Основы управления финансами: Пер. с англ. М., 2000

11. Винокуров М.А., Озерникова Т.Г. Проблемы "внутренней" и "внешней" мотивации к труду / Современные проблемы экономики региона: Сб. науч. тр. / Под ред. М.А.Винокурова. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000. - С. 11 - 19.

12. Гаврилов М.М. Современная технология кадровой работы в банках // Деньги и кредит, 1996., №3. - С. 71 - 75.

13. Григорьев А.Е. Экономика труда. - М.: Госполитиздат, 1959. - С.9.

14. Думлер С.А. Управление производством и кибернетика. - М.: Машиностроение, 1969.

15. Егорова Н.Е., Смулов А.М. Банковская фирма: стратегическое планирование и взаимодействие с реальным сектором. М., 2000

16. Егорова Н.Е., Смулов А.М., Предприятий и банки: взаимодействие, экономический анализ, моделирование. М., 2002

17. Живалов В.Н. Финансовые потоки в российской экономике. М., 2000

18. Иванов А.Н. Банковские услуги; зарубежный и российский опыт. М., 2002.

19. Иванова Н.Г., Маковник Т.Д. Казначейская система исполнения бюджетов. СПб., 2001

20. Ивашкин Е.И. Корпоративное и взаимное страхование. Учебно-методическое пособие. М.; 2003

21. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / И.В. Афонин - М.: ГАРДАРИКИ, 2005.

22. Колосницына М.Г. Экономика труда: Учеб. пособ. для студентов балакавриата экон. ВУЗов. - М.: ИЧП "Изд-во Магистр", 1998.

23. Колпакова Г.М., Финансы, денежное обращение, кредит. М., 2000

24. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М., 2000

25. Менеджмент инновации. Кадровое обеспечение: Учебник / В.Г.Зинов - М: ДЕЛО, 2005.

26. Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 1996.

27. Мошкова В. Зарубежный опыт оценки персонала (США, Япония) // Управление персоналом, 2005 - №3.

28. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов. - М.: Финстатинформ, 1997.

29. Основы банковской деятельности. Учебное пособие. Под ред. К.Р.Тагирбекова, М., 2001

30. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: 2006.

31. Пещанская И.В. Краткосрочный кредит: теория, методология, практика. М., 2004.

32. Росс. С. Основы корпоративных финансов. М., 2000

33. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.,2001

34. Салманов О.Н. Инвестиционный менеджмент. Управление портфелем облигаций. МГУС. Институт финансов и систем управления экономикой.2004.

35. Салманов О.Н. Инвестиционный менеджмент. Управление рискованных активов. МГУС. Институт финансов и систем управления экономикой.2004.

36. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование. М., 2001

37. Слепов В.А., Громова Е.К. О взаимосвязи финансовой политики, стратегии и тактики // Финансы, 2000, №8. - С. 50.

38. Социальное развитие предприятия и работа с кадрами: Учеб. пособ. для руководителей и специалистов предприятий (объединений), обуч. в ин-тах повышения квалификации и массовых формах произв.-эконом. Учебы / В.Н.Якимов, В.Е.Томашевич, М.А.Постников и др. Под ред. В.Н.Якимова и др. - М.: Экономика, 1989. - С. 87.

39. Сулицкий Н.В. Организационно-экономические проблемы управления кадрами в отрасли. - М.: Наука, 1986. - С. 141 - 142.

40. Тихомирова Е.В. Развитие системы краткосрочного банковского кредитования. СПб., 2002

41. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998.

42. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2001.

43. Чугунова А. Пять ошибок оценщика // Секрет фирмы, 28.04.2006.

44. Экономика и социология труда: Учеб. пособ. / Н.Н.Абакумова, Н.М.Воловская, В.И.Занин и др. - Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.

45. Экономика труда / Под ред. Н.Н.Иванова и Г.И.Мечковского: Учеб. пособ. для ВУЗов. - М.: Высш. Шк., 1976.

46. Экономика труда в СССР: Учеб. пособие. / Под ред. проф. А.С.Кудрявцева. - М.: Изд-во ВЦСПС Профиздат, 1965. - С. 4.

47. Экономика труда: Учеб. пособ. для ВУЗов / Под ред. Л.И.Жукова, Г.Р.Погосяна. - Ер.: Изд-во Ереванского ун-та, 1983.

48. Экономика труда: Учебник для ВУЗов / Под ред. Л.И.Жукова, Г.Р.Погосяна. - М.: Экономика, 1991.

Примечаний нет.