Введение

Введение 3

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления персоналом 5

1.1. Понятие, сущность и структура управления персоналом в организации 5

1.2. Факторы и механизм развития системы управления персоналом современных организаций 14

1.3. Подходы и методы к оценке эффективности систем управления персоналом 20

Глава 2. Особенности эффективного управления персоналом в страховой компании 33

2.1. Факторы и направления развития системы управления персоналом страховой компании 33

2.2. Стратегия и ее планирование в управлении работой с персоналом страховой компании 37

2.3. Критерии, показатели и методы оценки эффективности системы управления персоналом компании 45

Глава 3. Анализ и совершенствование системы управления персоналом в страховой компании «Гарант» 54

3.1. Анализ системы управления персоналом в СК «Гарант» 54

3.2. Рекомендации по улучшению работы с персоналом в СК «Гарант» 71

3.3. Определение эффекта от предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в СК «Гарант» 89

Заключение 95

Список литературы 97

Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способной многократно повысить ее эффективность. Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы – аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.

Как известно, менеджмент любого предприятия включает два основных аспекта. Первый - это определение целей организации, разработка мероприятий по их осуществлению и соответственно контроль за результатами. Второй аспект предполагает, что руководить предприяти¬ем означает также и управлять людьми. В этой связи пред¬ставляется, что удовлетворение потребностей работающих в организации сотрудников - одна из важнейших целей, залог ее эффективной работы. Успех в этом деле обеспечивают функ¬ционирование организации, а также жизненные потребности его сотрудников.

Поэтому, для того чтобы предприятие работало эффективно, необходимо правильно организовать труд работников, при этом постоянно контролируя деятельность работников, используя различные методы управления персоналом.

Цель работы – процесс управления трудовыми ресурсами на примере конкретного предприятия.

Объект исследования – страховая компания закрытое акционерное общество «Гарант».

Предмет исследования – процесс управления предприятием.

Задачи работы:

1. Исследовать теоретико-методологические основы управления персоналом;

2. Рассмотреть особенности эффективного управления персоналом в страховой компании;

3. Проанализировать систему управления персоналом в страховой компании «Гарант»;

4. Предложить мероприятия по совершенствованию процесса управления персоналом на исследуемом объекте.

Теоретической основой работы являются труды: Г.Ф. Шершеневича, Г.Н. Шевченко, А.М. Рабиновича, А.М. Эрделевского, В.А. Белова, В.А Лапач и др. В работе использовано действующее законодательство Российской Федерации: гражданское законодательство, специальное законодательство о ценных бумагах, международно-правовые акты; материалы судебно-арбитражной практики.

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления персоналом

1.1. Понятие, сущность и структура управления персоналом в организации

Деятельность любого предприятия всегда связано с людьми, которые на нем работают. По мнению Веснина В.Р. трудовые ресурсы - это такой же ресурс, как и материальные, технические и финансовые. Однако в отличие от названных ресурсов он имеет принципиальные отличия, которые заключаются в следующем:

• если со временем материальные, технические ресурсы стареют (физически, морально), то трудовые ресурсы дорожают (улучшается квалификация рабочего, растет опыт);

• наемный работник может отказаться от условий, на которых предприятие предполагает его использовать;

• работник может уволиться из предприятия по собственному желанию;

• работник может бастовать;

• работники не могут рассматриваться как однородная субстанция;

• работники могут переучиваться;

• работники могут решать, что те или иные типы профессий для них социально неприемлемы, с ними необходимо вести переговоры.

По мнению Беляцкого Н.П. под персоналом в настоящее время понимается совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. Это - сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т.д.

К персоналу относятся все работники, выполняющие производственные или управленческие операции, работники, занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда .

Существует много подходов к классификации персонала, в зависимости от профессии, должности работника, уровня управления, категории работника .

Базовой является классификация по категориям работников, которая предусматривает выделение двух основных частей персонала по участию в процессе производства: руководителей, рабочих , специалистов и служащих.

Самая многочисленная и основная категория производственного персонала – это рабочие предприятия – работники, непосредственно занятые созданием материальных ценностей или работами по оказанию производственных услуг и пере

Список литературы

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. - М., 2004. - 404с.

2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 526с.

3. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. - Минск: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. –302с.

4. Берглезова Т. В. Понятие кадрового потенциала и его влияние на эффективность деятельности промышленного предприятия // Проблемы предпринимательства в экономике России.- 2006. - №8.

5. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учебное пособие. – М.: Экономика, 1998.- 256 с.

6. Богданова Е. Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. - СПб., 2000.

7. Бордовская Н.О. Построение службы персонала. Практический инструментарий // Справочник по управлению персоналом № 11, 2005

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юриздат, 2003. - 423с.

9. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. - М.: ТД «Элит-2000», 2003. - 356с.

10. Виханский О. С., Наумов Л. И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. - М.: Изд-во МГУ, 1995. – 512с.

11. Воробьева Е. Система мотивации - составляющая часть системы управления персоналом // Экономика и жизнь № 15, 2005. с.11

12. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. – М., 2002.

13. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 208с.

14. Гейц И.В. Основы организации оплаты труда на предприятиях и в организациях // Консультант бухгалтера № 5, 2006. с.22-28.

15. Гордиенко В.С., Обухов Н.А. Управление персоналом. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2004. - 256с.

16. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. - М.: ПРИОР, 2004. - 209 с.

17. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 203с.

18. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб: Изд-во СПбУЭФ, 2004. - 409с

19. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие/ Н.И. Кабушкин. – 6-е изд. стереотип. – Мн.: Новое знание,2003. – 336с

20. Капустин С.Н., Федосеев В.Н. Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2004. - 290с.

21. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент: современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2004г.

22. Козлов А. А. К вопросам управления персоналом в условиях переходной экономики // Менеджмент в России и за рубежом, №1, 2003, с.46-54

23. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочнки по управлению персоналом, 2004. - №4.

24. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: «ДеКА», 2005.

25. Костюков Н.И. и др. Организация, нормирование и оплата труда. - Р.-на-Д, 2005. – 470с.

26. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение М., 2006 г. с.196

27. Липатов B. C. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник для вузов. - М.: Люкс-арт, 1999.

28. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). Учебное пособие. - М.: Деловая литература, 2004.- 280с.

29. Меликьян Г.Г. Экономика труда и социально-трудовые отношения.- М, 2005. - 406с.

30. Макаров М. Мотивация – стимул – прибыль // Экономика и жизнь № 41, 2003. с.2.

31. Мартиросян А. Какие таланты нужны руководителю. // Человек и труд. -2005. - №3.

32. Менеджмент Учебник для вузов/М.М. Максимов, А.В. Игнатова, М.А. Комаров и др. - М.; Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.- с. 320с.

33. Мордовин С.К. Управление персоналом: Современная российская практика: Учебное пособие.- Питер, 2005. - 304 с.

34. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции. – М, 2003

35. Муравьева И.В. Как и для чего регламентировать кадровую политику ? // Справочник по управлению персоналом № 8, 2003.

36. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности. - М.: Экзамен, 2002. - 408с.

37. Омаров А. М. Руководитель. Размышления о стиле управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 268с.

38. Основы научной организации труда на предприятии / Под общ. ред. И.А. Полякова. – М.: ПРИОР, 2004. - 514с.

39. Основы управления персоналом: учеб. для вузов / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др.; под ред. Б.М. Генкина.- М.: Высшая школа, 2004. - 383с.

40. В.А., Андреева И.В. Управление персоналом. - СПб.: Дом «Нева», 2003. - 400с.

41. Рофе А.И. Научная организация труда. – М.: МИК, 2003. – 301с.

42. Теория и практика управления персоналом: учеб. пособие / Авт.-преп. Г.В. Щокин. - К.: МАУП, 2002. - 256с.

43. Травин В. В., Дятлов В. Д. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2001

44. Трудовой потенциал: формирование и использование в условиях перестройки: Сб. науч. трудов / Под ред. Г.С. Вечканова. - Л.: ЛИЗИ, 2007 - 289с.

45. Силин А. Н. Управление персоналом: Учебник по кадровому менедж¬менту. - 2-е изд., испр. и доп. - Тюмень: Вектор Бук, 1999.

46. Спивак В.А., Андреева И.В. Управление персоналом. - СПб.: Изд. Дом «Нева», 2003. - 400с.

47. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). Учебное пособие. - М.: Деловая литература, 2004.- 280с.

48. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя Авт. сост. Н.Я. Сацков – Д.: Сталкер, 1998.- 240 с.

49. Рогожин С.В. Теория организации. – М., 2004. - 308с.

50. Социальное управление /Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. – М., 2005. - 526с.

51. Цыпкин Ю.А. и др. Менеджмент. – М., 2004. - 390с.

52. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? – М.: Бизнес- школа Интел – синтез, 2000. – 340с.

53. Тарасов В.К. Система автоматизированной аттестации руководителей и специалистов.//Кадровая служба рыночной экономики. - М., 2003.

54. Управление персоналом организации: Учебник // Под ред. Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА-М, 2005. - 456с.

55. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов/Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.: Юнити, 2000.- с. 468 с.

56. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005.- 356с.

57. Федченко А.А., Одегов Ю.Г. Оплатат труда и доходы работников: Учебное пособие. – М.: Дашков и К,2004. – 552с

58. Фокин Ю., Клынина Е. Внутрифирменный механизм финансово-экономических отношений и мотивация эффективного труда // Экономист № 10, 2006. с.37-45.

59. Фильев В. Управление ростом производительности труда // Экономист № 3, 2004. с. 60-67

60. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Интел-Синтез, 2002. - 524с

Примечаний нет.