Введение 3

1. Теоретические аспекты управления персоналом современного предприятия. Система отбора и найма персонала 6

1.1. Основные теоретические подходы к управлению персоналом 6

1.2. Управление персоналом в системе современного менеджмента 19

1.3. Основные принципы построения системы отбора и найма персонала 24

2. Анализ организации и эффективности найма персонала на примере ООО «Астэкс» 37

2.1. Анализ ситуации в отрасли 37

2.2. Общая характеристика ООО «Астэкс» 42

2.3. Анализ внешней и внутренней среды предприятия 52

2.4. Содержание и этапы процесса отбора персонала в ООО «Астэкс» 65

3. Совершенствование системы найма персонала ООО «Астэкс» 70

3.1. Рекомендации по формированию требований к вакантной должности 70

3.2. Рекомендации по проведению отборочного собеседования 73

3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 80

Заключение 84

Список литературы 87

Приложение…………………………………………………………………………90

Переход страны к рыночной экономике, выход на мировой уровень требует от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и современных методов найма и отбора персонала.

До 60-х годов в вопросах найма и отбора персонала ориентировались лишь на текущие потребности предприятия. При таком подходе работодатель рассчитывал получить в любой момент необходимое ему количество работников, для использования которых не требуется длительной специальной подготовки. В 70-80 гг. в практике найма и отбора персонала стал применяться систематический анализ перспективных потребностей предприятий и фирм в отдельных категориях персонала.

Актуальность темы заключается в том, что кризис сферы труда привел к деформированному поведению персонала в сфере производства. Основная проблема в том, что кроме выполнения производственных функций, персонал является активной составляющей производственного процесса. Персонал может способствовать росту эффективности производства, может, относится безразлично к результатам деятельности предприятия, на котором работает, а может противодействовать нововведениям, если они нарушают привычный для них ритм работы.

Этим обусловлена актуальность выбранной темы исследования – стратегии найма персонала на коммерческом предприятии.

К главным факторам, определяющим успешную деятельность предприятия обслуживания, относятся:

– высокая квалификация, подготовка сотрудников и их мотивация;

– обеспечение постоянного качества работы;

– имидж предприятия обслуживания, влияющий на выбор клиента, покупающего его услугу.

Решение о принятии на работу, согласно оценкам специалистов, акция не только существенная, но и имеющая далеко идущие последствия. Актуальность выбранной темы работы заключается также в том, что в эффективности процесса отбора кадров и приема на работу заинтересованы как общество в целом, так и отдельные предприятия, конкретные индивиды.

В соответствии с этим целью настоящей дипломной работы является разработка проекта совершенствования процесса конкурсного отбора персонала при замещении вакантной должности коммерческого предприятия.

Объектом изучения является персонал малого предприятия ООО «Астэкс».

Предмет исследований в работе – процесс обеспечения организации кадрами.

Задачами работы являются:

1) изучение теоретических основ отбора персонала на замещение вакантных должностей;

2) анализ существующего процесса отбора и найма персонала на ООО «Астэкс», выявление проблем и постановка задач для проекта системы совершенствования отбора персонала;

3) разработка системы совершенствования отбора персонала и оценка его эффективности.

В соответствии с поставленной целью и задачами дипломного проекта:

– в 1 главе дипломной работы исследованы теоретические основы процесса отбора и найма сотрудников на коммерческом предприятии;

– во 2 главе проведен анализ существующей системы отбора персонала в фирме ООО «Астэкс»;

– в 3 главе разработан проект совершенствования системы отбора персонала на ООО «Астэкс».

Предварительный обзор литературы показал, что тема отбора персонала как научное направление исследована очень хорошо. В большинстве источников литературы (например, в работах Кибанова А.Я., Шекшни С.В., Галенко В.П.) отбор персонала рассматривается недостаточно глубоко в связи с тем, что авторы в своих работах пытаются рассмотреть все функции по управлению персоналом. Поэтому их исследования по этой теме нельзя назвать достаточными для глубокого анализа. В работах авторов, посвящающих исследования именно подбору и отбору персонала (например, Магуры М.И., Курбатовой М.Б., Дураковой И.Б., Деркача А.А.) данная тема, в том числе конкурсный отбор персонала, рассмотрена более глубоко, комплексно. Тем не менее, есть потребность обобщения результатов исследований указанных авторов для системного изложения методики конкурсного отбора.

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятия при разных формах хозяйствования. – М.: ГАУ, 2002.

2. Ансофф Н. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1990.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: МГУ, 2003.

4. Вуднок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика. – М.: Дело, 1991.

5. Герчикова Н.Н. Менеджмент. – М.: Дело,2004.

6. Герчиков В. Миссия организации и особенности политики управления персоналом // Управление персоналом, 1999, – 159 с.

7. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. – М.: МП «Сувенир», 2001.

8. Гординенко Ю.Ф., Обухов Д.В., Самыгин С.И. Управление персоналом. Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 352 с.

9. Грейсон Дж. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 1998.

10. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом 2002, - 95 с.

11. Дряхлов Н., Куприянов Е. Система мотивации персонала в Западной Европе и США // Теория и практика управления, 2002 № 2, с. 84.

12. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решения. – М.: Экономика, 1984.

13. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конферен¬ции.-М., 2002, - 456 с.

14. Забелин Г.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. – М.: Маркетинг, 2004.

15. Зайцев Г.Г., Файбутевич С.Н. Управление кадрами на предприятии. – СПб: Издательство С.-Петербург, 2005.

16. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. – М.: Дело, 2004.

17. Ислантьев Г.С., Селина А.В. Кадры предприятия. – М.: Экономика, 2000

18. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. – М.: Политиздат, 1992.

19. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция и содержание. – М.: Экономика, 2000.

20. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. – М.: ГАУ, 2006.

21. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004.

22. Кравченко А. Управленческие революции. – М.: Дело, 2000.

23. Крутик А.Б., Пименова А.Я. Введение в предпринимательство. – М.: Дело, 2004.

24. Кряков Н.З. Менеджмент. – СПб.: АО Коруна, 2006.

25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006.

26. Озерникова Т.Г., Токарская Н.М., Хлопова Т.В. Социально-экономический механизм формирования профессионально-квалификационной структуры рабочих кадров. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997.

27. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. – М.: Мегаполис-Контракт, 2000.

28. Саломатин Н.А., Фель А.В., Шишкина Е.Л. Оперативное управление производством. – М.: ГАУ, 1999.

29. Санталайкен Т., Воутилайнен Э., Поренне П. Управление по результатам. – М.: прогресс, 2001.

30. Сичкарев А.Г., Глухов А.А., Михайловская Г.А. Трудовой потенциал и совершенствование его качественных параметров. Воронеж, 2003.

31. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие / Под.ред. д.э.н. проф. А.Я Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002 – 296 с.

32. Устинов В.А. Экономика управления предприятием. – М.: ГАУ, 2005.

33. Чурниковский С.К., Книппер Н.Н., Амина К.Д. Менеджмент организаций. - М.: Финансы и статистика, 2004.

34. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника: проблемы функционирования и развития. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2004.

35. Шекель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. – М.: Финансы и статистика, 2006.

36. Щекин Г. Профессия – менеджер по кадрам. – М.: Дело, 2004.

37. Энциклопедия психологических тестов. Темперамент, характер, познавательные процессы. М.: Издательство АСТ, 2003.

38. www.gks.ru

39. http://www.houseinfo.ru/news387.html

Примечаний нет.